Conditions d’utilisation

1. Éditeur

Kelki est une marque de D.DESIGN & CONSEIL. Le détail de l’éditeur et de l’hébergeur figure dans les mentions légales.

2. Objet du service

Kelki vous permet de décrire un besoin (un métier, une prestation, un délai, une ville) pour être rappelé par un professionnel du métier exerçant dans votre secteur. Pour chaque métier et chaque ville, le site présente aussi des informations générales sur le service: prestations courantes, repères de prix, questions fréquentes.

3. Un service gratuit pour vous

L’accès au site, au connecteur pour les assistants IA et l’envoi d’une demande sont gratuits et sans engagement. Kelki est financé par les professionnels, qui le rémunèrent pour la transmission des demandes.

4. Comment votre demande est traitée

1. Vous choisissez le métier, la prestation (ou « Autre besoin » en quelques mots), le délai et la ville, puis vous indiquez votre nom, votre téléphone et votre e‑mail, et vous donnez votre accord pour être rappelé.
2. Votre demande est proposée aux professionnels du métier exerçant dans votre secteur.
3. Le professionnel qui la prend en charge reçoit vos coordonnées et vous rappelle pour en parler avec vous.

Kelki transmet votre demande avec soin; la suite donnée et le délai de rappel dépendent des professionnels disponibles dans votre secteur.

5. Demandes préparées dans un assistant IA

Avec le connecteur Kelki (présentation), votre assistant IA prépare la demande avec vous, avec les mêmes choix que le formulaire du site. Vous recevez ensuite un e‑mail de confirmation: votre demande n’est transmise qu’après votre clic sur « Confirmer ma demande ». Le lien est valable 48 heures; une demande non confirmée s’efface, coordonnées comprises. L’assistant que vous utilisez reste soumis à ses propres conditions.

6. Votre relation avec le professionnel

Kelki n’exécute aucune prestation. Les professionnels sont indépendants et exercent sous leur propre responsabilité, avec leurs tarifs, leurs assurances et leurs qualifications. Le devis, le prix, le rendez‑vous et le contrat se concluent directement entre vous et le professionnel; Kelki n’est pas partie à ce contrat. Demandez un devis écrit avant toute prestation et conservez les documents remis.

7. Vos engagements

• Donner des informations exactes, vous concernant: votre nom, un téléphone et une adresse e‑mail que vous utilisez.
• Envoyer une demande correspondant à un besoin réel, pour vous‑même ou avec l’accord de la personne concernée.
• Utiliser Kelki de façon loyale: pas d’envoi automatisé ou massif, pas de tentative d’atteinte au fonctionnement du service, pas de contenu illicite, injurieux ou publicitaire dans les champs libres.

Kelki peut refuser ou supprimer une demande qui ne respecte pas ces règles.

8. Responsabilité

Pour la transmission des demandes, Kelki est tenu d’une obligation de moyens. Sauf faute qui lui serait imputable, Kelki ne répond pas de l’exécution des prestations, de leur prix ni des différends entre un utilisateur et un professionnel. Les informations du site (prestations, repères de prix, questions fréquentes) sont données à titre indicatif; le prix définitif est celui du devis du professionnel. Ces limites s’appliquent dans le respect des droits que la loi reconnaît aux consommateurs.

9. Propriété intellectuelle

Les textes, visuels, logotypes, la structure du site et la marque Kelki appartiennent à D.DESIGN & CONSEIL ou à ses ayants droit. Leur reproduction ou leur réutilisation, totale ou partielle, demande une autorisation écrite préalable. Les assistants IA peuvent présenter les informations renvoyées par le connecteur Kelki pour répondre à vos demandes.

10. Données personnelles

Vos données servent à traiter votre demande. Ce que nous collectons, pourquoi, combien de temps et comment exercer vos droits: politique de confidentialité.

11. Modification des conditions

Ces conditions peuvent évoluer avec le service. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, à la date indiquée; elle s’applique aux demandes envoyées à partir de cette date.

12. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit français. En cas de difficulté, écrivez‑nous d’abord: nous cherchons une solution amiable. À défaut, les tribunaux français sont compétents, dans le respect des règles protectrices des consommateurs. Pour un litige avec un professionnel, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont il relève (articles L612‑1 et suivants du Code de la consommation).

13. Contact

Une question sur ces conditions ou sur votre demande: contact@kelki.fr.